Gaya APA

Kirom, D, H, B. (2010). Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan KONSUMEN : Service Performance and Costumer Satisfaction Measurement (Cet. 2). Bandung: PUSTAKA REKA CIPTA.

Gaya MLA

Kirom, Dr., H., Bahrul. "Mengukur Kinerja Pelayanan dan Kepuasan KONSUMEN : Service Performance and Costumer Satisfaction Measurement". Cet. 2 Bandung: PUSTAKA REKA CIPTA, 2010. Text.