Gaya APA

GRIFFIN, J. (2005). CUSTOMER LOYALTY : MENUMBUHKAN & MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN (Ed. Rev). JAKARTA: ERLANGGA.

Gaya MLA

GRIFFIN, JILL. "CUSTOMER LOYALTY : MENUMBUHKAN & MEMPERTAHANKAN KESETIAAN PELANGGAN". Ed. Rev JAKARTA: ERLANGGA, 2005. Text.